电话销售18堂必修课-目录
电话销售18堂必修课
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序
提升个人能力素质
修炼自身品性
不打无准备的电话
良好的开端就等于成功了一半
含而不露的语言艺术
做一个好的倾听者
会提问才算高手
有效接听每一通来电
运用技巧成功推介
灵活应对各种类型的客户
巧妙处理客户的异议
提升个人能力素质(2)
提升个人能力素质(3)
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