最受欢迎的哈佛沟通课-目录
最受欢迎的哈佛沟通课
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静静听：沉默是沟通的一种境界
听+说：倾听中的插话技巧
批评讲方式：怎样批评别人才愿意听
批评分轻重：批评切忌恶语伤人、不分轻重
批评重事实：批评切忌捕风捉影、主观臆断
心平气和式批评：不吼不叫的批评艺术
激励式批评：激励比惩罚更有效
赞美式批评：为批评加点“糖”
三明治式批评：赞扬—批评—赞扬
安抚式批评：批评善后安抚的语言技巧
因人批评：不同的人要有不同的批评方法
敢于说“不”：别让不好意思毁了你
友好拒绝：拒绝，但不使人难堪
善于拒绝：没有拒绝，只有不会拒绝的人
拒绝六式：拒绝绝招，招招见效
含糊拒绝：把“不”说得含糊些
择机拒绝：说“不”时机是关键
含蓄拒绝：通过言外之意表示拒绝
套用拒绝公式：善于说“是—不—是”
侧面拒绝：转移话题，从侧面说“不”
借口拒绝：为你的拒绝找个“挡箭牌”
重复否定拒绝：重复否定部分，可以否定全部
补偿拒绝：拒绝后给予对方点“好处”
拒绝禁忌：拒绝有底线，说“不”有禁忌
应景沟通：说话看场面，沟通看场合
“入乡随俗”：不同场合说不同的话
变换角度：特定场合变换说话方式
语如其人：依据自己的身份沟通
因人说话：依据听众的身份沟通
看看想想说说：边看边说，边说边看
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