留住客户的20条准则-目录
留住客户的20条准则
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学问20：留住大客户的学问
学问19：不断进行服务创新
学问18：创造以客户为中心的企业文化
学问17：充分发挥品牌对客户的吸引力
学问16：提高客户可感知的服务质量
学问15：向客户学习
学问14：超越客户期望
学问13：为客户创造价值
学问12：提高客户的满意度
学问11：努力提高售后服务的水平
学问10：有效化解客户抱怨
学问9：向客户提供超强的服务承诺
学问8：增强客户的服务体验
学问7：为客户提供个性化服务
学问6：精心设计售前服务
学问5：靠数据挖掘留住客户
学问4：与客户建立信任盟约
学问3：经常与客户保持联系
学问2：鼓励员工为客户着想
学问1：研究你的客户
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